Un panorama global muy desafiante para la industria del Retail

Los clientes exigen nuevas formas de interactuar con el comercio, que ha traído novedosos y complejos desafíos para todos los canales de venta, tanto digitales como tiendas físicas, eliminando el límite entre el comercio presencial y el comercio on-line.

Bajo este escenario, esta industria ha sido de las más exigidas, teniendo el desafío de poseer la misma resiliencia que ha tenido el consumidor en este nuevo mundo cambiante. Eso sí, los aprendizajes de los principales actores de la industria han sido innumerables, y así han ido configurando nuevas exigencias que han ido impulsando la Transformación Digital de sus organizaciones con una mirada omnicanal.

¿Qué tendencias se van marcando en este nuevo escenario?

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