La nueva normalidad en el comportamiento de los consumidores.

La nueva normalidad en el comportamiento de los consumidores.
El comportamiento del consumidor ha cambiado radicalmente en la reapertura, después de la cuarentena frente al COVID-19. Comprender estos cambios es fundamental para las empresas. Además, en algunos aspectos se prevé que los cambios perduren en el tiempo al menos durante los próximos 4 años. 

El consumo general se está reduciendo y cambiando, la canasta básica de una familia está experimentando un cambio significativo en la combinación y las prioridades. El comportamiento de los consumidores cambió en la forma en que se informan sobre lo que van a comprar, qué y dónde compran, los requerimientos en la experiencia de consumidor en la tienda física o en cómo experimentan el producto o servicio. 

A medida que estos nuevos comportamientos se solidifiquen, los minoristas y las empresas orientadas al consumidor deberán adaptarse a preferencias y comportamientos. Eso significa mejorar su capacidad para recopilar datos y comentarios cualitativos para mantenerse a la vanguardia de las tendencias.

En el artículo se analizan más de cerca lo que significan estos cambios en ocho áreas clave para comprender mejor cómo están cambiando los hábitos y preferencias de los consumidores.
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