Claves para el comercio minorista en 2021

Las tiendas físicas han adoptado elementos de la experiencia online para animarnos a seguir visitándolas, y también han aprovechado las fortalezas que pueden ofrecer las experiencias en persona, como niveles de servicio más personales basados en una clara fidelización.

Pero la pandemia del coronavirus ha afectado la forma en que se desarrollarán todas las tendencias en 2021 a nivel consumidor y a nivel empresa, y el comercio minorista offline se ha visto particularmente afectado. Al mismo tiempo, el comercio minorista online ha experimentado un crecimiento acelerado a medida que los consumidores optan por permanecer en sus hogares y la infraestructura de entrega a domicilio se vuelve cada vez más sofisticada.

A continuación, te mostramos algunas tendencias sobre cómo el mundo del comercio minorista seguirá cambiando en el transcurso de 2021 a medida que la pandemia y otros factores continúen influyendo en nuestros hábitos.
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