Cómo los minoristas europeos y estadounidenses adoptan las soluciones RFID

El comercio minorista ha entrado una vez más en un período de transición, ya que la pandemia de COVID-19 ha cambiado sustancialmente el juego. Además de los desafíos que COVID-19 ha traído a la industria minorista, también les ha brindado a los minoristas la oportunidad única de reinventar la estrategia y las operaciones de su tienda. Los minoristas han experimentado una ola de cambios en los últimos 12 meses o más, con cierres de tiendas, avances de extremo a extremo en sus cadenas de suministro y cambios en los procesos omnicanales integrados.
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Juntos, estos cambios han vuelto a poner en primer plano una tecnología familiar para muchos minoristas, la identificación por radiofrecuencia (RFID). El papel de la tecnología RFID en el regreso del comercio minorista es integral y juega un papel esencial en el regreso seguro de los clientes a las tiendas a medida que las restricciones de cierre continúan disminuyendo. Se alinea directamente con la necesidad actual de experiencias de compra omnicanal, basadas en datos y centradas en el cliente.

El auge global de RFID
La pandemia de COVID-19, como un problema de escala global, ha afectado a países con diversos grados de bloqueo y restricciones sociales. En el Reino Unido, las tiendas físicas minoristas permanecieron prácticamente cerradas durante la mayor parte de los 12 meses, mientras que las tiendas minoristas y no esenciales de EE. UU. Permanecieron abiertas durante períodos más prolongados y los estados aprobaron diferentes enfoques para la pandemia.
En Europa, aunque se introdujo en el sector minorista hace 20 años, la tecnología RFID se ha implementado a una escala mucho más amplia durante los últimos 10 años debido a los beneficios que aporta a una experiencia omnicanal. En los últimos años, los principales minoristas europeos, como Adidas, Decathlon, John Lewis, Tesco, River Island y M&S, han introducido RFID en sus organizaciones, informando un aumento en las ventas de hasta el 5,5% y una disminución en la tenencia de existencias de hasta un 13%. RFID en su conjunto está progresando a un nivel más maduro dentro de Europa en comparación con el resto del mundo occidental. La región ha estado implementando la tecnología RFID en las operaciones minoristas diarias durante un período mucho más sostenido que el sector minorista de EE. UU.


Implementación creciente de RFID
La tecnología RFID, que genera eficiencia en toda la cadena de suministro global, permite a los minoristas saber qué tienen y dónde se encuentra en su empresa. La RFID a nivel de artículo mejora la eficiencia al reducir el tiempo que los empleados dedican a hacer inventario y ofrece una precisión sustancialmente mayor que el escaneo de códigos de barras al lograr consistentemente una precisión de hasta el 98% a nivel de artículo. A través de esta eficiencia en el conteo de existencias, RFID permite a los empleados concentrarse en crear una experiencia atractiva para los clientes, en lugar de completar el conteo manual de existencias y trabajar para mejorar la gestión de inventario.
La tecnología RFID se ha implementado en todo el mundo en varias aplicaciones, desde los Estados Unidos hasta los mercados europeos, incluidos Alemania, Francia y el Reino Unido. Sin embargo, después de que la industria minorista reconoció el valor de RFID en relación con la complejidad de SKU en la ropa, la adopción de tecnología RFID a nivel de artículo dentro del sector minorista aumentó drásticamente, no solo en los EE. UU. Sino también en toda Europa. RFID es ahora un elemento vital de la cadena de suministro minorista de extremo a extremo y el crecimiento año tras año en esta área está en su punto más alto a medida que los minoristas continúan creciendo en el reconocimiento de la necesidad de precisión de inventario en tiempo real con el fin de operar operaciones omnicanal efectivas.
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 ¿Qué sigue para RFID?
El consumidor está impulsando la innovación en el comercio minorista a un ritmo cada vez mayor, ya que la satisfacción del cliente y las compras experimentales establecen las prioridades en el comercio minorista tradicional. Las demandas de los clientes de una experiencia personalizada que sea elevada por la tecnología continúan evolucionando, y mediante el uso de la tecnología RFID, los minoristas están mejor posicionados para ofrecer este tipo de servicio ahora. Con el crecimiento de la comunicación multicanal y las crecientes demandas de los clientes, la tecnología RFID brinda múltiples oportunidades en áreas como vestuarios inteligentes y empaques conectados. La información posterior que una empresa puede aprender del uso de la tecnología RFID les ayuda a comprender los hábitos de los clientes e identificar cómo pueden adaptar su enfoque para aumentar las ventas.
 Como resultado del año pasado y del cambiante panorama minorista, podemos anticipar que más minoristas estadounidenses comenzarán a implementar sus programas de implementación de tecnología RFID dentro de sus tiendas físicas y cadenas de suministro integrales. En el entorno minorista actual, las aplicaciones de RFID nunca han sido más críticas, ya que la base del éxito operativo depende de mantener una vista precisa del inventario a nivel de artículo. Con costos más bajos y una plétora de características beneficiosas adicionales, incluidas las aplicaciones BOPIS, la tecnología es más accesible ahora que nunca. La tecnología RFID continúa teniendo una adopción generalizada en el mercado europeo a medida que continúa la expansión en las tiendas, las cadenas de suministro minoristas y el envío global. La tecnología RFID en los EE. UU. También debería continuar creciendo a un ritmo mayor, ya que las compras omnicanal y los patrones cambiantes de los consumidores están alineando rápidamente su valor percibido con el valor que el resto del mundo occidental le ha otorgado a la tecnología.